Automatisieren Sie Kundeninteraktionen und beginnen Sie mit der Betreuung von Kunden oder Interessenten in nur wenigen Klicks mit unserer Chatbot-Software. Bewerten Sie potenzielle Kunden, leiten Sie Konversationen an das richtige Team weiter, konditionieren Sie Nachrichten je nach Wahl des Besuchers mit einem wunderbar einfachen Chatbot-Editor. Unser No-Code-Chatbot-Builder sendet alle Informationen direkt an Crisp CRM oder innerhalb des von Ihnen verwendeten Chatbots ohne eine einzige Zeile Code. Unser Chatbot-Editor ist für jeden in Ihrem Unternehmen zugänglich, so dass Sie beginnen können, Arbeitsabläufe für jeden Bereich Ihres Unternehmens zu automatisieren.
Mehr erfahrenUnser benutzerdefinierter Bot-Editor verfügt über wichtige Funktionen, die in Crisp enthalten sind. Automatisieren Sie die interne Zusammenarbeit, indem Sie Teams automatisch benachrichtigen, den Status von Unterhaltungen ändern, die Profile von Nutzern anreichern, mehrsprachige Nachrichten versenden, Nutzerereignisse pushen oder Dateien über unsere Chatbot-Plattform herunterladen. Mit unserer Chatbot-Software können Unternehmen mit einem einzigen Chatbot-Skript Nachrichten für verschiedene Kanäle erstellen. Erstellen Sie Chatbots für Ihre Website, Facebook Messenger, Line, WhatsApp oder Instagram von einem zentralen Ort aus und verbessern Sie Ihre Kundenerfahrung, indem Sie mit speziellen Integrationen sofortige Antworten liefern.
Mehr erfahrenUnsere Chatbot-Software ist mit den wichtigsten Plattformen verbunden und ermöglicht Unternehmen den Zugriff auf wichtige Informationen überall
Möchten Sie tiefer gehen als mit dem üblichen Chatbot-Framework? Mit Crisp können Sie Ihren eigenen Chatbot mit unserem Chatbot API erstellen. Erhältlich in 5 verschiedenen API Bibliotheken, haben wir es für Sie einfacher gemacht, Ihr Unternehmen mit unserer Software zu verbinden. Verbinden Sie einfach ein NLP-Tool eines Drittanbieters wie Dialogflow, um Ihren Bot mit KI zu versehen und ihn noch intelligenter zu machen! Sie brauchen nicht mehr zwischen verschiedenen Tools zu wechseln, lassen Sie einfach Crisp Chatbot die Konversationen führen und die künstliche Intelligenz Ihre Konversationen in Richtung der besten Kundenerfahrung leiten.
Mehr erfahrenMit MagicReply erhalten Sie KI-gestützte Chatbot-Antworten auf mehreren Kanälen und in mehreren Sprachen, um Ihre Agenten produktiver zu machen und Kunden schneller zu antworten. Mithilfe von ChatGPT und dem in den Konversationsdaten verfügbaren Kontext passen die Antworten zum Ton der Konversation und bieten eine maßgeschneiderte Funktion für Ihr Unternehmen.
Mehr erfahrenChatbots werden in Anwendungen wie E-Commerce oder SaaS-Kundendienst, Callcentern und allgemein in jedem Unternehmen verwendet, in dem die Automatisierung die Effizienz steigern kann. Chat Bots, die für diese Zwecke verwendet werden, beschränken sich normalerweise auf Gespräche zu einem bestimmten Zweck und nicht für den gesamten Zweck Reichweite der menschlichen Kommunikation. Die beste Erfahrung ist die Fähigkeit, eine Konversationserfahrung mithilfe eines Chatbots zu kombinieren, um die Anfrage eines Benutzers zu qualifizieren und dann einem Menschen anzubieten, das definierte Problem zu lösen.
Messaging-Chatbot und Live-Chat-Agenten arbeiten besser im Team. Zusammen können sie mehr Interaktionen effizienter abwickeln. Die Integration von automatisierter Chatbot-Software in ein Gesprächserlebnis bedeutet, dass der Endnutzer ein schnelles, reibungsloses Erlebnis erhält - ohne Reibung oder Frustration. Der Kunde spricht zunächst mit einem Bot, und sobald das Problem erkannt ist, wird der Benutzer nahtlos an das richtige Team weitergeleitet. Chatbots helfen Ihrem Team, Zeit zu sparen und die Effizienz Ihres Kundendienstes wiederherzustellen. Chatbots sind auch das perfekte Werkzeug, um Konsistenz in ein Unternehmen zu bringen, da sie rund um die Uhr verfügbar sind, selbst wenn Ihre Teams schlafen. Darüber hinaus bieten Chatbot-Lösungen Konsistenz für plattformübergreifende oder plattformübergreifende Erfahrungen, so dass Sie ein Szenario für mehrere Kanäle erstellen können, z. B. einen WhatsApp-Chatbot oder einen Facebook Messenger-Chatbot.
Es gibt verschiedene Arten von Chatbots. Hier sind jedoch drei Arten, die Sie beim Surfen auf Websites kennenlernen sollten. Skript-Chatbots: Skript-Chatbot ist derjenige, bei dem die Interaktion mit den Kunden über einen vordefinierten Workflow erfolgt. NLP-Chatbots: Sie verwenden KI-Technologie, um die Benutzererfahrung auf eine andere Ebene zu bringen. NLP Chatbots können Benutzereingaben erstellen, die Benutzeranforderung verstehen und dann die genaueste Antwort erstellen, bevor sie die richtigen Informationen an den Kunden senden. Social Messaging-Chatbots: Dies sind Bots Integriert in Social Media- und Messaging-Apps wie Facebook Messenger, Slack, Telegram, WhatsApp. fallen in diese Kategorie. Diese Kategorie kann jedoch in die Kategorie der geskripteten Chatbots aufgenommen werden.