Kunden sind oft genervt, wenn sie ihr Problem mehrfach an verschiedene Mitarbeiter weitergeben müssen. Mit Routing-Regeln ermöglichen Sie Ihrem Unternehmen die automatische Weiterleitung von Gesprächen an die richtige Abteilung. Unabhängig vom Kanal wird jeder Kunde direkt weitergeleitet, um so schnell wie möglich eine Antwort zu erhalten.